Visszatérítési szabályzat
ELÁLLÁSI JOG
Kicserélhetem vagy visszaküldhetem a webshopban vásárolt termékeimet?
Természetesen igen! Az elállási jogod a termékek átvételét követően 14 napig él. Fontos, hogy csak bontatlan, sértetlen állapotú termékeket áll módunkban visszavenni. Kipróbált, használt terméket nem. Amennyiben részben vagy egészében szeretnél elállni a vásárlásodtól, kérünk, írj e-mailt az ugyfelszolgalat@loccitane.com e-mail címre, és ne felejtsd el megadni rendelésed számát és dátumát!
Kérjük, figyelj arra, hogy felbontott, kipróbált terméket sem kicserélni, sem visszavenni nem áll módunkban.
A vásárlástól történő elállás esetén a termékek visszaküldésének költsége a vásárlót terheli, kollégáink azonban szívesen segítenek ennek megszervezésében.
Az alábbi címre tudod postai úton visszaküldeni a terméket. Csak sértetlen, ép csomagolású terméknek tudjuk visszautalni az árát, így kérlek ügyelj a küldemény alapos és gondos csomagolására!
L’Occitane en Provence
Dombóvári út 9.
H-1117 Budapest
Amennyiben a rendelésed kapcsán hibát, problémát észlelsz, kérjük, azonnal vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Kollegáink hétfőtől péntekig 8.00 és 16.00 között állnak rendelkezésedre az alábbi telefonszámon: + 36 30 316 4133
Mennyi a visszatérítés átfutási ideje?
A termékek sértetlen visszaérkezését követően 15 napon belül (de rendszerint 7 napon belül) visszautaljuk a rendelés összegét.
Kérjük, visszaküldés előtt minden esetben vedd fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot az alábbi e-mail címen: ugyfelszolgalat@loccitane.com. A termékek sértetlen beérkezését követően azonnal elindítjuk a visszatérítést.
